Términos y Condiciones

1. Descripción y Alcance del Servicio

JoraPlatform es una plataforma tecnológica de gestión empresarial (Software como Servicio – SaaS) que permite administrar turnos, personas vinculadas al negocio, ventas, servicios, stock, métricas y comunicaciones automatizadas.

La estructura del sistema es adaptable según el rubro del negocio del usuario.

2. Gestión de Personas (Clientes o Pacientes)

La plataforma permite gestionar personas vinculadas al negocio, las cuales podrán denominarse “Clientes” o “Pacientes” según el rubro del usuario.

• Datos de contacto.
• Historial de turnos.
• Historial de ventas y servicios.
• Movimientos comerciales asociados.
• Métricas relacionadas con su actividad.

En actividades sanitarias o médicas, podrán registrarse adicionalmente:

• Historial clínico.
• Tratamientos organizados por sesiones.
• Observaciones profesionales.

La información clínica solo es aplicable cuando el rubro del usuario así lo requiera.

3. Gestión de Turnos

La plataforma permite organizar turnos por día, semana o mes.

Los turnos pueden gestionarse mediante distintos estados operativos internos y pueden generar notificaciones automáticas de confirmación o modificación enviadas al cliente o paciente, según configuración del usuario.

4. Ventas, Servicios y Control de Stock

• Registro de ventas y prestación de servicios.
• Gestión de productos con control de stock.
• Asociación automática de cada venta o servicio a la persona correspondiente (cliente o paciente), generando un registro interno de movimiento.

5. Métricas y Panel de Control

El sistema incluye un panel de métricas que permite visualizar:

• Indicadores diarios y semanales.
• Ingresos.
• Actividad de personas vinculadas.
• Movimiento de ventas y servicios.

Estas métricas son accesibles únicamente para el usuario del negocio.

6. Notificaciones y Comunicaciones

La plataforma puede enviar recordatorios, alertas y notificaciones automáticas relacionadas con la actividad comercial o profesional del usuario.

Cuando se utilice WhatsApp Business Platform:

• Se emplea la API oficial autorizada por Meta.
• Las comunicaciones son funcionales y relacionadas con el servicio.
• El usuario del negocio es responsable de contar con el consentimiento previo de sus clientes o pacientes.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de la veracidad de los datos cargados y del cumplimiento de la normativa aplicable.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseño, software y elementos de JoraPlatform son propiedad de JoraPlatform y están protegidos por las leyes aplicables.

9. Limitación de Responsabilidad

JoraPlatform se compromete a prestar el servicio con estándares razonables de calidad, disponibilidad y seguridad técnica.

No obstante, no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores externos, ni por daños indirectos derivados del uso indebido de la plataforma.

10. Modificaciones del Servicio

JoraPlatform podrá actualizar o mejorar funcionalidades con el objetivo de optimizar el servicio. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios mediante el sitio web o notificación dentro del sistema.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

12. Contacto