Términos y Condiciones

1. Descripción y Alcance del Servicio

JoraPlatform es una plataforma tecnológica de gestión empresarial (Software como Servicio – SaaS) que permite administrar turnos, personas vinculadas al negocio, ventas, servicios, stock, métricas y comunicaciones automatizadas.

La estructura del sistema es adaptable según el rubro del negocio del usuario.

2. Gestión de Personas (Clientes o Pacientes)

La plataforma permite gestionar personas vinculadas al negocio, las cuales podrán denominarse “Clientes” o “Pacientes” según el rubro del usuario.

• Datos de contacto.
• Historial de turnos.
• Historial de ventas y servicios.
• Movimientos comerciales asociados.
• Métricas relacionadas con su actividad.

En actividades sanitarias o médicas, podrán registrarse adicionalmente:

• Historial clínico.
• Tratamientos organizados por sesiones.
• Observaciones profesionales.

La información clínica solo es aplicable cuando el rubro del usuario así lo requiera.

3. Gestión de Turnos

La plataforma permite organizar turnos por día, semana o mes.

Los turnos pueden gestionarse mediante distintos estados operativos internos y pueden generar notificaciones automáticas de confirmación o modificación enviadas al cliente o paciente, según configuración del usuario.

4. Ventas, Servicios y Control de Stock

• Registro de ventas y prestación de servicios.
• Gestión de productos con control de stock.
• Asociación automática de cada venta o servicio a la persona correspondiente (cliente o paciente), generando un registro interno de movimiento.

Integración de Pasarelas de Pago: JoraPlatform almacena únicamente tokens de integración API (OAuth) provistos por los comercios para vincular sus cuentas de cobro. JoraPlatform no administra fondos, no interviene en disputas o contracargos, ni almacena datos de tarjetas de crédito o claves bancarias de los compradores finales.

5. Métricas y Panel de Control

El sistema incluye un panel de métricas que permite visualizar:

• Indicadores diarios y semanales.
• Ingresos.
• Actividad de personas vinculadas.
• Movimiento de ventas y servicios.

Estas métricas son accesibles únicamente para el usuario del negocio.

6. Notificaciones y Comunicaciones

La plataforma puede enviar recordatorios, alertas y notificaciones automáticas relacionadas con la actividad comercial o profesional del usuario.

Cuando se utilice WhatsApp Business Platform:

• Se emplea la API oficial autorizada por Meta.
• Las comunicaciones son funcionales y relacionadas con el servicio.
• El usuario del negocio es responsable de contar con el consentimiento previo de sus clientes o pacientes.
• JoraPlatform no se responsabiliza por bloqueos, suspensiones o restricciones aplicadas por Meta Platforms Inc. o WhatsApp a las cuentas de los usuarios derivadas de prácticas de SPAM o del incumplimiento de las Políticas de Comercio por parte del negocio.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de la veracidad de los datos cargados y del cumplimiento de la normativa aplicable.

En el caso de profesionales de la salud, el usuario asume la figura de único Responsable del Tratamiento de los datos sensibles de sus pacientes según las leyes vigentes en su jurisdicción (incluyendo, de forma enunciativa, la Ley 25.326 en Argentina, normativas HIPAA en EE. UU., o la legislación sanitaria y de privacidad equivalente en su país de residencia), siendo exclusiva su responsabilidad obtener los consentimientos expresos para la carga de historiales clínicos y el envío de notificaciones.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseño, software y elementos de JoraPlatform son propiedad de JoraPlatform y están protegidos por las leyes aplicables.

9. Limitación de Responsabilidad

JoraPlatform se compromete a prestar el servicio con estándares razonables de calidad, disponibilidad y seguridad técnica.

No obstante, no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores externos, ni por daños indirectos derivados del uso indebido de la plataforma.

JoraPlatform no será responsable por fallas en las transacciones, caídas de servicio, rechazos de pago, fraudes, contracargos o desvinculación/expiración de tokens de acceso atribuibles a pasarelas de pago de terceros o proveedores de infraestructura.

10. Modificaciones del Servicio

JoraPlatform podrá actualizar o mejorar funcionalidades con el objetivo de optimizar el servicio. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios mediante el sitio web o notificación dentro del sistema.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y privacidad vigentes en el país de residencia del usuario.

12. Contacto